Globalna logistyka i realizacja zamówień

Bezpośrednio od źródła: Herbuno (Gausyn Global) jest głównym partnerem w zakresie dostaw ekstraktów roślinnych. Zaopatrujemy się bezpośrednio w zakładach w Indiach spełniających wymagania cGMP, FSSC i HACCP, co zapewnia jakość przemysłową bez pośredników.

Wysyłka i czas transportu: Wysyłamy do ponad 50 krajów, w tym do USA, Kanady i UE.

• Przetwarzanie: Zamówienia są wysyłane w ciągu 24–48 godzin z dostępnego zapasu. Zamówienia hurtowe wymagające wyprodukowania nowej partii (zazwyczaj od 50 kg) wymagają do 10 dni roboczych przed wysyłką. Jeżeli Państwa zamówienie wymaga wyprodukowania nowej partii, po złożeniu zamówienia potwierdzimy termin w wiadomości e-mail.

• Czas transportu: 4–6 dni roboczych przesyłką lotniczą ekspresową (DHL/FedEx/UPS).

Odprawa celna i dokumentacja: Do każdej przesyłki dołączane są CoA dla danej partii, MSDS oraz pełna dokumentacja eksportowa zapewniająca sprawną odprawę celną.

KRAJOWE (Indie)

Standardowa wysyłka na terenie Indii

Czas przetwarzania: 1-2 dni

Czas dostawy: 3-4 dni robocze

MIĘDZYNARODOWE (eksport – w tym USA)

Wszystkie zamówienia międzynarodowe, w tym zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych, są realizowane i wysyłane z naszego centrum realizacji zamówień w Indiach.

Herbuno.com obecnie nie prowadzi magazynów krajowych poza Indiami.

Herbuno.com nie ponosi odpowiedzialności za produkty, które w Państwa kraju podlegają ograniczeniom lub wymagają specjalnej odprawy. Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie u lokalnych organów celnych przed złożeniem zamówienia, czy wybrane produkty i ilości mogą zostać legalnie przywiezione bez dodatkowych zezwoleń lub recept.

Jeżeli przyjęcie Państwa przesyłki zostanie odmówione – przez Państwa lub przez organy celne Państwa kraju – wszelkie koszty przesyłki zwrotnej lub opłaty naliczone przez przewoźnika zostaną potrącone z kwoty zwrotu. Prosimy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Zamówienia porzucone z powodu problemów celnych, braku wymaganej dokumentacji (np. zezwoleń na przywóz lub recept), odmowy zapłaty ceł lub podatków albo zakazów wprowadzonych przez Państwa kraj nie kwalifikują się do zwrotu środków.

Koszty wysyłki są obliczane przy składaniu zamówienia na podstawie wagi i miejsca przeznaczenia.

Cła przywozowe, VAT/GST oraz wszelkie opłaty przewoźnika za odprawę są płatne przez odbiorcę przy dostawie, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych) od otrzymania płatności.

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli nie widzą Państwo tej wiadomości, prosimy sprawdzić folder spamu lub skontaktować się z nami.

Po wysłaniu przesyłki otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje do śledzenia przesyłki.

W przypadku pytań lub wątpliwości przed wysyłką prosimy o kontakt pod adresem hello@herbuno.com. Niestety po wysłaniu przesyłki nie możemy pomóc we wprowadzeniu zmian.

Szacowany czas dostawy

• Czas dostawy zależy od lokalizacji. Przesyłka powinna jednak dotrzeć w ciągu 4-6 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Jak śledzić zamówienie?

• Otrzymają Państwo e-mail z danymi do śledzenia przesyłki po wysłaniu zamówienia.
• Status zamówienia można monitorować za pomocą podanego numeru przesyłki.
• Jeżeli nie otrzymają Państwo przesyłki w ciągu 8 do 12 dni roboczych od potwierdzenia wysyłki, prosimy o kontakt pod adresem hello@herbuno.com z podaniem szczegółów zamówienia, a my wyjaśnimy sprawę.

Przesyłki uszkodzone lub niekompletne: Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie, naruszenia opakowania, wycieków i braków podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji, która wymaga ciągłego, nieedytowanego nagrania wideo z rozpakowania, zarejestrowanego przy pierwszym otwarciu i przesłanego na adres hello@herbuno.com w ciągu 24 godzin od dostawy. Prosimy zapoznać się z tą polityką przed otwarciem przesyłki.

Chętnie pomożemy! W razie potrzeby dalszej pomocy lub pytań prosimy o kontakt pod adresem hello@herbuno.com.